Великобритания, 1996 год. Исправительная школа для мальчиков находится под угрозой закрытия в связи с правительственными реформами в сфере образования. Чтобы привлечь внимание общественности и сохранить учебное заведение, директор Стив приглашает съемочную группу для создания документального фильма. Однако, параллельно с этим процессом, становится ясно, что психическое состояние самого Стива оставляет желать лучшего.
Документалисты стараются запечатлеть повседневную жизнь школы во всех её проявлениях, одновременно сталкиваясь с трудностями взаимодействия с замкнутым учеником Шаем. Учителям приходится искать подходы к нему, стараясь понять причины его отчужденности и помочь ему раскрыть свой потенциал. Этот фильм показывает внутренние проблемы образовательной системы Великобритании конца XX века и подчёркивает важность индивидуального подхода к каждому ребёнку.